Fraktpolicy
Leveranspolicy för Vellari.se
Leveransinformation
● Fraktbolag: Alla beställningar skickas spårbart och kan följas under resans gång.
● Leveranstid: Normal leveranstid är 8–12 arbetsdagar.
- Hanteringstid: 1-3 arbetsdagar (måndag - fredag)
- Transporttid: 7-9 arbetsdagar (måndag - fredag)
● Fraktkostnad: Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar.
● Leveranssätt: Beställningen levereras till ett ombud nära dig, och du får en avisering via SMS eller e-post när paketet är redo att hämtas.
● Spårning: När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk, så att du enkelt kan följa din försändelse.
● Påverkande faktorer: Leveranstider kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom högtider, transportförseningar eller tullhantering vid internationella leveranser.
Returer & Ångerrätt
Vi vill att du ska vara 100% nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning.
● Ångerrätt: Du har rätt att returnera en oanvänd och oskadad produkt inom 30 dagar.
● Returvillkor: Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i sin ursprungliga förpackning.
● Återbetalning: När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–7 arbetsdagar.
Returkostnad
● Vid felaktiga eller skadade varor står vi för returfrakten.
● Vid ångrade köp står kunden för returkostnaden.
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på: info@vellari.se
Har du frågor?
Om du har några frågor om din leverans eller retur, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.
● E-post: info@vellari.se
● Hemsida: vellari.se